كم لدي من الوقت بـعد إستلام طلـبي يمكـنني إرجــاع أو إســتبدال العــــناصر الخـاصة بي ؟

لديك 48 ساعة من تاريخ ووقت تسليم طلبك لإعادة المجوهرات إلينا بحالتها الأصلية ، مع عدم ارتداء القطع أو استخدامها أو نزع القفل الخاص بردين من عليها ، بالإضافة الى رقم الطلب وسبب الإرجاع/الاستبدال.

متى يتم قبول طلب الإستبدال ؟

1-  عندما يكون بالقطعة عيب مصنعي.
2-  إذا كانت القطعة المستلمة غير مطابقة للقطعة المشتراه (الخطأ ناتج عن متجرنا الالكتروني).
‍
. في هذه الحالتين فقط ، يحق للعميل استبدال القطعة . وذلك بعد استيفاء شروط قبول الاستبدال، ويكون خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للقطعة والتأكد من استيفاء شروط قبول الاستبدال.
. فيما عدا الحالات الموضحة أعلاه، لا يحق للعميل إستبدال القطع المشتراه.

متى يتم قبول طلب الإسترجاع ؟

1-   إذا كانت القطعة المستلمة غير مطابقة للقطعة المشتراه (الخطأ ناتج عن متجرنا الالكتروني).
‍
. في هذه الحالة فقط ، يحق للعميل استرجاع كامل مبلغ الشراء. وذلك بعد استيفاء شروط قبول الاسترجاع، ويكون خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للقطعة والتأكد من استيفاء شروط قبول الاسترجاع.
. فيما عدا الحالة الموضحة أعلاه، لا يحق للعميل إرجاع القطع المشتراه.

لقد استلمت قطعة بالخطأ أو بها عيب ؟

إذا كنت قد تلقيت قطعة بها عيب أو قطعة عن طريق الخطأ في طلبك ، يرجى الاتصال بنا على الفور وسوف نقوم بحل المشكلة في غضون 24 ساعة.

في حال عدم استيفاء أحد شروط قبول الاسترجاع/الاستبدال بعد استلامنا للقطعة، يحق للمتجر رفض الطلب وإعادة إرساله للعميل بعد دفع العميل كافة تكاليف الشحن والتأمين.